Problema seleccionando puerto serial

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no puedo elegir el puerto serial al cual está conectado mi arduino, la lista aparece en gris y está bloqueada, ya probé usando la aplicación de la tienda de windows, descargué el software de la página oficial y también usé el arduino create, ninguno de los tres me permite elegir el puerto serial de mi arduino, es urgente una respuesta. ¿alguna idea?

prueba ese arduino en otro puerto del mismo ordenador, con otro cable y finalmente en otro ordenador,

también si tienes otro arduino, lo puedes probar con ese cable en ese ordenador...


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arduino

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